Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.
Vitality Studio уважава Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните Ви данни при използване на уебсайта https://vitalitystudio.bg/, при комуникация с нас и при заявяване или използване на предлаганите услуги.
Настоящата политика обяснява какви лични данни можем да обработваме, за какви цели, на какво правно основание и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
- Наименование: ВиталитиПС ЕООД
- ЕИК: 208037287
- Адрес: гр. Пазарджик (4400), ул. ГЕОРГИ БЕНКОВСКИ, 151, ет. 3, ап. 33
- Търговски обект: Vitality Studio, гр. Пазарджик
- Телефон: 0895 600 564
- Уебсайт: https://vitalitystudio.bg/
За въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените данни за контакт.
2. Какви лични данни обработваме?
В зависимост от начина, по който взаимодействате с Vitality Studio, можем да обработваме следните категории данни:
- Име и фамилия, когато са предоставени.
- Телефонен номер и имейл адрес.
- Информация, необходима за записване, потвърждаване, промяна или отмяна на час.
- Информация, предоставена доброволно чрез контактни форми, телефон, имейл или съобщения.
- Съдържание на комуникацията чрез Facebook Messenger, Instagram Direct и други използвани канали.
- Информация за заявени и използвани услуги.
- Технически данни, свързани с използването на сайта, като IP адрес, информация за браузъра и бисквитки, когато такива данни се обработват.
При определени услуги е възможно да бъде необходимо да предоставите информация, свързана със здравословното Ви състояние, противопоказания или индивидуални особености. Такива данни се обработват само когато това е действително необходимо и е налице приложимо правно основание по GDPR, включително условие по чл. 9 за специални категории лични данни.
Молим да не изпращате чувствителна лична или здравна информация чрез социалните мрежи, освен ако не е изрично необходима и не е осигурен подходящ начин за нейното обработване.
3. За какви цели използваме личните данни?
Личните данни могат да бъдат обработвани за:
- Отговаряне на запитвания относно услугите на Vitality Studio.
- Организиране, потвърждаване и управление на резервации.
- Комуникация с клиенти във връзка с предстоящи посещения.
- Предоставяне на заявените услуги.
- Изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения.
- Поддържане на сигурността и нормалното функциониране на уебсайта.
- Анализ на използването на сайта и измерване на ефективността на рекламите, когато са изпълнени съответните законови изисквания.
- Изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице валидно правно основание.
4. Правни основания за обработване
Обработваме лични данни само когато е налице приложимо правно основание, например:
Предприемане на стъпки преди сключване на договор или изпълнение на договор – при запитвания, резервации и предоставяне на заявени услуги.
Законово задължение – когато обработването е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни или други законови изисквания.
Легитимен интерес – например за осигуряване на сигурността на сайта и управление на обичайната клиентска комуникация, след преценка на интересите и правата на засегнатите лица.
Съгласие – когато законът изисква такова, включително за определени маркетингови дейности, незадължителни бисквитки и обработване на специални категории данни, когато изричното съгласие е приложимото основание.
Можете да оттеглите даденото съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето му.
5. Запитвания чрез Facebook и Instagram
Vitality Studio използва Facebook и Instagram за представяне на своите услуги и комуникация с потенциални и настоящи клиенти.
Когато изпратите съобщение чрез Facebook Messenger или Instagram Direct или отговорите на въпроси в рекламен формуляр или автоматизиран чат, можем да получим предоставените от Вас данни, включително име на профила, съдържание на запитването и други доброволно споделени данни.
Използваме тази информация, за да отговорим на запитването Ви, да предоставим информация за услугите или да съдействаме при записване на час.
Изпращането на запитване не означава автоматично съгласие за получаване на рекламни съобщения.
Платформите Facebook и Instagram се предоставят от Meta и обработват определени данни съгласно собствените си политики за поверителност. За повече информация можете да посетите:
6. Онлайн резервации и външни доставчици
При използване на функционалността за онлайн резервации може да бъдете пренасочени към външна платформа.
Данните, предоставени чрез такава платформа, могат да се обработват и от нейния оператор съгласно приложимите условия и политика за поверителност.
Vitality Studio използва получената информация, доколкото е необходима за управление на резервацията и предоставяне на заявената услуга.
7. Бисквитки и аналитични технологии
Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване на основни функционалности, измерване на посещаемостта и анализ на ефективността на рекламните кампании.
Когато се използват незадължителни аналитични или маркетингови технологии, за които законът изисква съгласие, те следва да се активират само след получаването му.
Посетителите трябва да имат възможност да управляват своите предпочитания и да оттеглят съгласието си.
Подробна информация за действително използваните бисквитки, доставчици и срокове на съхранение се предоставя чрез механизма за управление на бисквитките или отделна политика за бисквитки, когато е приложимо.
8. На кого могат да бъдат предоставяни лични данни?
Личните данни могат да бъдат достъпни за упълномощени лица и външни доставчици, когато това е необходимо за предоставяне на услугите или изпълнение на законови задължения.
Такива получатели могат да включват доставчици на хостинг, техническа поддръжка, системи за резервации, комуникационни и рекламни платформи, счетоводно обслужване и компетентни държавни органи, когато това се изисква от закона.
Когато външни доставчици обработват лични данни от наше име, се прилагат съответните договорни и организационни гаранции.
При използване на доставчици извън Европейското икономическо пространство се прилагат предвидените в GDPR механизми за международно предаване на данни, когато е необходимо.
9. Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.
Сроковете за съхранение се определят според вида на информацията и целта на обработването, както следва:
- Запитвания: Данните, получени чрез контактните форми, телефон, имейл, Facebook Messenger и Instagram Direct, се съхраняват за периода, необходим за разглеждане на запитването и приключване на свързаната с него комуникация. По-дълго съхранение се допуска само при наличие на друго приложимо правно основание.
- Резервации: Информацията за записани, проведени, променени или отменени часове се съхранява за периода, необходим за управление на резервациите, предоставяне на услугите и изпълнение на свързаните задължения.
- Клиентска документация: Данните, свързани с предоставените услуги, включително информация за индивидуални особености или противопоказания, когато такава се обработва законосъобразно, се съхраняват съобразно необходимостта от предоставяне на услугата, приложимите законови изисквания и защитата на законни права.
- Маркетинговиданни: Данните, обработвани въз основа на съгласие за получаване на маркетингови съобщения, се използват до оттеглянето на съгласието или до отпадане на целта на обработването. Данни, необходими за доказване на дадено или оттеглено съгласие, могат да се съхраняват за допълнителен законосъобразен период.
- Технически записи: Данните, свързани с функционирането, сигурността и посещаемостта на уебсайта, се съхраняват според тяхното предназначение, настройките на използваните технологии и приложимите законови изисквания. За незадължителните аналитични и рекламни технологии се прилагат съответните правила за съгласие и съхранение.
След изтичане на приложимите срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен когато съществува друго законосъобразно основание за тяхното съхранение.
10. Вашите права
Съгласно GDPR, при предвидените в закона условия, имате право:
- Да получите информация и достъп до обработваните за Вас лични данни.
- Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
- Да поискате изтриване на лични данни.
- Да поискате ограничаване на обработването.
- Да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, както и срещу директен маркетинг.
- Да получите данните си в преносим формат, когато са изпълнени законовите условия.
- Да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие.
- Да не бъдете обект на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са приложими защитите по чл. 22 от GDPR.
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на посочения в раздел 1 имейл адрес.
Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
11. Сигурност на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, неправомерно разкриване, промяна или унищожаване.
Достъпът до лични данни следва да бъде ограничен до лицата, за които той е необходим във връзка с изпълняваните им задължения.
12. Предоставяне на лични данни
Предоставянето на данни за контакт обикновено е доброволно, но определена информация може да бъде необходима, за да отговорим на запитване, да организираме резервация или да предоставим заявена услуга.
Ако необходимите данни не бъдат предоставени, е възможно да не можем да изпълним съответното искане.
13. Автоматизирано вземане на решения
Vitality Studio не извършва автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране, което поражда правни последици за клиентите или ги засяга по друг подобен, съществен начин, по смисъла на чл. 22 от GDPR.
Запитванията се осъществяват основно чрез лични съобщения във Facebook Messenger или по телефон, включително чрез бутона за обаждане в уебсайта. Комуникацията, предоставянето на информация и организацията на посещенията се осъществяват с човешко участие, без автоматизирано вземане на решения относно клиентите.
14. Промени в политиката
Vitality Studio може да актуализира настоящата политика при промени в дейността, използваните технологии или приложимите нормативни изисквания.
Актуалната версия ще бъде публикувана на уебсайта с посочена дата на последната актуализация.
15. Контакт
За въпроси относно настоящата политика или обработването на Вашите лични данни:
Vitality Studio – Пазарджик
Телефон: 0895 600 564
Уебсайт: https://vitalitystudio.bg/